天后玛莉亚凯莉十月末的香港演唱会取消之后，主办单位ONE Group上月初公布退票详情，告知乐迷原定可在三十日内收到退款。截至目前，购票的歌迷投诉至今仍未收到退款，并与主办单位失去联络，牵涉的歌迷逾千名。

　　据香港《东方日报》报道，读者张先生表示，他购买了两张一千二百八十八港元的贵价门券，但 一直无法致电ONE Group查询退款事宜，只能透过电邮联络，但近日连电邮也失去联系。张先生于是按收据上的地址登门追讨，但却发现地址并非相关公司。该报到收据上的地址查证，发现只是一间秘书公司，职员承认曾有不少人上门查询，他们亦只能将收集到的资料电邮给主办单位，但无法保证对方会回覆。目前，张先生已到消费者委员会投诉，并考虑报警。而在一个网上讨论区中，亦有不少歌迷扬言指一直未收到退款。

　　消委会则表示不会对个别案件作评论，只表示至今年十月为止，公众对公开表演的投诉个案共有八十七宗，比去年三十一宗大幅上升，当中大部分都涉及退票事宜。

　　据悉，玛莉亚所属的环球唱片公司，也一直只靠电邮与ONE Group的负责人Adrian Hobbs联络，但现时他却行踪成谜。玛莉亚宣布取消十月廿八日在添马舰的户外演唱会后，追讨七百八十万港元赔偿也未有结果。