王姬的智障儿子被国航“拒载”而引发的纠纷,日前有望解决。
据悉,国航日前安排了王姬的母亲和儿子乘坐班机回国,同时,国航有关负责人也向媒体公开承认,当天飞机延误是因为机械故障。对此王姬表示满意。
据了解,国航9日当天的CA904航班原定是1时40分起飞,但最终起飞时间是5时左右。后来,一名自称与王姬儿子同乘当日航班回京的网友指出,因为王姬的儿子才导致了该航班延误了3个多小时。而国航也在后来的公开信中提到:“(王姬的)孩子始终处于高度紧张状态……航班始终无法关闭舱门进入起飞程序,影响到飞行安全、正点。”
对此,王姬表示了异议,并再次与国航沟通,认为这种说法会让人误解飞机晚点的主要原因是因为她的儿子,并希望国航予以澄清。
王姬表示,国航认为当时飞机已经就机械有故障的问题做了广播,所以不应在公开信中作出此种模棱两可的说法。
6月19日,记者获悉,国航有关负责人郝女士于日前向媒体公开承认,当日孩子虽然在关舱时间前下机,但寻找托运行李等后续问题使得起飞时间略有耽误。而在王姬母亲与儿子下机后,飞机又出现了机械故障,所以导致最终晚点。此时,空乘人员已通过广播将此事告知了所有乘客。
对于国航这样的澄清,王姬经纪人潘钺在接受记者采访时表示:“我们对国航的服务是认可的,现在王姬最主要的是希望他们能够澄清航班延误的原因———明明是他们自己发生机械故障,不应归咎于孩子身上。今天我看到他们承认了航班延误是机械故障,希望这件事可以就此告一段落。”
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事件回放
6月12日,正在京参加某电视剧拍摄的王姬在接受媒体探班时,讲述了自己患先天性智障的儿子在本月9日乘坐从洛杉矶飞往北京的国航CA904航班时被机长赶下飞机的经历,并表示不满。之后,国航发表公开信,认为当天机长采取的行动是对孩子安全负责,也是对其他旅客负责,并有法律依据。6月15日,国航安排王姬的母亲与儿子再次乘坐国航的班机抵达北京。王姬对国航这次空乘服务表示满意。
分歧聚焦
“拒载”原因
不过事情并没有随王姬的儿子抵京结束,双方就王姬智障儿子被赶下飞机的原因存在较大分歧。王姬的母亲通过一封公开信描述了她和外孙被赶下国航的经过。公开信称,王姬的儿子因为好奇,去动了一下挂在商务舱前面的一个布帘。之后,国航的一名地勤人员查问孩子的情况。在得知孩子是智障儿童后,地勤人员要求王姬的母亲与儿子去经济舱。但当他俩一边随人流走向经济舱最后一排的座位时,一地勤人员又告知他们,机长讲不让他们坐这班飞机,要求他们下飞机。
对于王姬及其母亲的讲述,国航一位工作人员通过博客予以反驳:“我了解到的事情和王姬女士的说法有些不同。这次主要是王姬女士的儿子情绪失控,一直在飞机上大吵大闹,机长出于安全的考虑再作出禁止他乘机的决定,这也是为了防止起飞后他继续情绪不稳定。” |